Metodología de Reingeniería

Disponer de una metodología de mejora y simplificación de procesos permite la aplicación coherente de un método para realizarlo de manera ordenada y sistemática en el conjunto de toda una Organización. Su aprobación formal resulta un elemento básico para que toda la Organización sea consciente de la necesidad de aplicar los recursos humanos, técnicos, organizativos y económicos para la mejora i simplificación de procesos que las nuevas leyes exigen, en especial, la Directiva de Servicios 2006/123/CE y la Ley 17/2009 sobre el libre acceso a las actividades de servicios y su ejercicio.

 

Desde AGTIC, en base a nuestra experiencia y a la normativa vigente en la materia, hemos desarrollado una metodología propia que se inicia con la constitución del grupo de trabajo encargado de la reingeniería y pasa por la revisión del valor y eficacia del servicio actual y el análisis y descripción del procedimiento que permiten prestarlo para proceder a redefinirlo, identificando oportunidades de mejora y simplificación, y finalmente a su automatización y la modificación oportuna de la normativa asociada.

 

El enfoque de esta metodología es el que mejor permite la reducción de cargas administrativas a ciudadanos y empresas ya que incorpora los aspectos tradicionales de análisis, mejora y rediseño del procedimiento, pero también el análisis detallado de los datos y requisitos del procedimiento como método para definir aquellos mínimos indispensables para la prestación del servicio público en base al nuevo paradigma de los servicios públicos que abre el régimen de comunicación previa, la interoperabilidad o las declaraciones responsables.

 

El servicio consiste en la adaptación de nuestra metodología a la realidad de cada Organización y en dar soporte en su implementación.